<よくあるご質問>

Q. 営業日と営業時間はいつですか?
営業日は不定休ですので、何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップでお知らせ致します。
営業時間は基本的に10時~20時で活動しております。 メールフォームは24時間受け付けておりますので、いつでもお申込み頂けます。
Q. メールを送りましたが返事が来ません。
お申込みいただいてから3営業日以内のご返信を心がけておりますが、万が一、3営業日を過ぎても連絡が無い場合は、メールの不達または不具合が考えられます。または迷惑フォルダに入っていることもございますので、念のため迷惑フォルダをご確認いただければと思います。
メールが見当たらない場合は、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、nigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.com宛に直接ご連絡下さい。 ※当店からのメール nigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.com(※@は半角に置き換えて下さい)を受信許可して頂くと、改善するケースがあります。また、携帯よりもパソコンからお申し込み頂いた方が不具合は起こりにくいようです。
Q. 申し込んでから何日くらいで似顔絵ができますか?
ご予約、制作状況、ご注文内容によりますので、メールにてお問い合わせ下さい。目安としては、お申込みから2週間程度の納期を頂いております。 ただし、大量注文や繁忙期の場合はもう少しお時間を頂くことがございます。
Q. 支払い方法はどのようになっていますか?
現在、銀行振込のみでのご対応となっております。
Q. 写真はどうやって送ればいいですか?
まずはメールフォームなどでご注文を頂いた後、メールまたはご郵送でお写真をお送り下さい。 メールの場合はnigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.comへお送り下さい。郵送の場合は制作時にお写真が汚れることがございますので必ず写真のコピーをご郵送ください。住所はやり取りの中でお伝えいたします。
Q. 良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。
Q. 似顔絵の描き直しはできますか?
下絵確認の段階でご修正は可能です。修正は2回まで無料で、3回以降は1回につき1,000円の修正料金となります。 大変申し訳ございませんが、仕上げ制作段階では描き直すことができませんので、下絵ご了承後はお客様のご都合による描き直しはできません。サイト内の作品から画風をご理解の上、納得された上でご注文頂きますようお願い申し上げます。
なお、明らかな当方の誤認やミスであれば、描き直し致しますのでお申し付け下さい。
Q. 注文のキャンセルはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルと返金はご対応できません。ご入金前であれば対応は可能ですので、その際はご連絡下さい。
Q. 同じ似顔絵が複数枚欲しいのですが、できますか?
手描きの似顔絵ですので、全く同じに描くことは難しいですが、多少の違いがあっても構わないのであれば、最大限努めさせて頂きますので、是非ご注文下さい。
Q. 似顔絵の二次利用は可能ですか?
個人利用であれば特に問題はありません。商業的な利用や、印刷物流用等をお考えの場合は、一度ご相談下さい。
Q. 顔のパーツの中で、強調してもらいたいところや、逆に、気にしているので 描いて欲しくない箇所がある場合、要望を言うことはできますか?
はい。お客様のご希望を念頭に置いて、できる限りご対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。

<よくあるご質問>

Q1.
営業日と営業時間はいつですか?
A1.
営業日は不定休ですので、何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップでお知らせ致します。
営業時間は基本的に10時~20時で活動しております。 メールフォームは24時間受け付けておりますので、いつでもお申込み頂けます。

Q2.
メールを送りましたが、返事がありません。
A2.
お申込みいただいてから3営業日以内のご返信を心がけておりますが、万が一、3営業日を過ぎても連絡が無い場合は、メールの不達または不具合が考えられます。または迷惑フォルダに入っていることもございますので、念のため迷惑フォルダをご確認いただければと思います。
メールが見当たらない場合は、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、nigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.com宛に直接ご連絡下さい。 ※当店からのメール nigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.com(※@は半角に置き換えて下さい)を受信許可して頂くと、改善するケースがあります。また、携帯よりもパソコンからお申し込み頂いた方が不具合は起こりにくいようです。

Q3.
申し込んでから何日くらいで似顔絵ができますか?
A3.
ご予約、制作状況、ご注文内容によりますので、メールにてお問い合わせ下さい。目安としては、お申込みから2週間程度の納期を頂いております。 ただし、大量注文や繁忙期の場合はもう少しお時間を頂くことがございます。

Q5.
支払い方法はどのようになっていますか?
A5.
現在、銀行振込のみでのご対応となっております。

Q6.
写真はどうやって送ればいいですか?
A6.
まずはメールフォームなどでご注文を頂いた後、メールまたはご郵送でお写真をお送り下さい。 メールの場合はnigaoe.orangesmile.koumoto@gmail.comへお送り下さい。郵送の場合は制作時にお写真が汚れることがございますので必ず写真のコピーをご郵送ください。住所はやり取りの中でお伝えいたします。

Q7.
良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
A7.
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。

Q8.
似顔絵の描き直しはできますか?
A8.
下絵確認の段階でご修正は可能です。修正は2回まで無料で、3回以降は1回につき1,000円の修正料金となります。 大変申し訳ございませんが、仕上げ制作段階では描き直すことができませんので、下絵ご了承後はお客様のご都合による描き直しはできません。サイト内の作品から画風をご理解の上、納得された上でご注文頂きますようお願い申し上げます。
なお、明らかな当方の誤認やミスであれば、描き直し致しますのでお申し付け下さい。

Q9.
注文のキャンセルはできますか?
A9.
下絵制作段階ではキャンセルは可能です。 大変申し訳ございませんが、ご入金後はキャンセルと返金はご対応できません。

Q10.
同じ似顔絵が複数枚欲しいのですが、できますか?
A10.
手描きの似顔絵ですので、全く同じに描くことは難しいですが、多少の違いがあっても構わないのであれば、最大限努めさせて頂きますので、是非ご注文下さい。

Q11.
似顔絵の二次利用は可能ですか?
A11.
個人利用であれば特に問題はありません。商業的な利用や、印刷物流用等をお考えの場合は、一度ご相談下さい。

Q12.
顔のパーツの中で、強調してもらいたいところや、逆に、気にしているので 描いて欲しくない箇所がある場合、要望を言うことはできますか?
A12.
はい。お客様のご希望を念頭に置いて、できる限りご対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。

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